 |
|
|
Linux hulp stap-voor-stap !
Herman Bruyninckx
Wat zijn de regels van goed gedrag als je hulp nodig hebt bij het
gebruik van Linux ?
- Localiseer het probleem
Telkens wanneer een probleem opduikt zorg je er eerst voor dat je
bondig maar precies kan beschrijven in welke omstandigheden het
probleem zich voordoet, en met welke bedoelingen je de acties
uitprobeerde die tot de fout hebben geleid. Vergeet niet de
foutenboodschappen te noteren.
Deed het probleem zich voor kort nadat je bepaalde configuraties
hebt gewijzigd, of nieuwe software hebt geïnstalleerd?
Was je voordien al rare dingen tegengekomen waarvan je vermoedt dat
ze iets met het huidige probleem te maken hebben?
- Vind de juiste informatie
Hoe beter je kan beschrijven welke hulp je nodig hebt, hoe groter
de kans dat je die hulp ook daadwerkelijk zal vinden. Maar waar?
Elk software-pakket is vergezeld van geschreven informatie in
één of andere vorm. Kijk eens in de
/usr/doc
directory van je Linux-systeem, of lees de relevante
HOWTOs.
Als je zelf eerst een oprechte inspanning levert om je
probleem op te lossen, leer je niet alleen veel bij, maar anderen
zullen gemakkelijker geneigd zijn om je voort te helpen.
Op je zoektocht vind je toch een hoop interessante informatie, niet
alleen over je huidige concrete probleem, maar ook over andere
programma's, tools, terminologie, documentatie, ... die vroeg of
laat van pas zal komen.
- Vind de juiste informatie (deel 2)
Vond je toch de oplossing niet op je eentje, kijk dan eens naar
onze Links-sectie. Misschien staat daar wel
een verwijzing naar een website met meer informatie over je
probleem.
- Use the Net, Luke!
Nog steeds geen oplossing gevonden? Kan zelfs de beste overkomen,
nietwaar? Maar er moeten toch ergens mensen zijn die ooit eens
hetzelfde probleem hebben opgelost? Zo, waarom vraag je het hen zelf
niet hoe ze dat geflikt hebben? Zowel
Deja als
Altavista News
houden archieven bij van zowat tien jaar activiteit op de
UseNet nieuwsgroepen. Zoek naar boodschappen met dezelfde
foutmelding als de jouwe, dezelfde hardware, dezelfde symptomen.
- Met een modem ben je nooit alleen!
Zo, je hebt je weg gebaand door een hoop documentatie, HOWTOs en het
hele Usenet-archief, en toch heb je nog nood aan iemand
met een klaardere kijk op je probleem, en met tijd om je
te helpen? Dan is het tijd om je geluk te proberen op de
time to help you move on. Then it's time to try out your luck on the
be.comp.os.linux (bcol)
nieuwsgroep! Maar pas op, begin niet met een lange klaagzang af te
steken, want dat jaagt de mensen alleen maar op stang. Probeer liever
om te vragen waar je moet gaan zoeken om je probleem opgelost te
krijgen. (En vergeet niet je probleem kort maar duidelijk uiteen te
zetten!) Zelfs al weten sommigen op bcol in welke documenten de
oplossing van je probleem te vinden is, dan nog mag je niet
verwachten dat ze die uitgebreide en diepgaande uitleg zo maar
eventjes gaan intikken in een emailtje op bcol, om twee uur 's
nachts... Onthou nog wel deze gouden raad: mensen gaan meer
inspanningen doen om je op weg te helpen als je duidelijk maakt dat
je ook echt iets wil bijleren, en dat je zelfs al de moeite hebt
gedaan om de vorige stappen van deze Linux help te doorlopen.
- Ik moet hulp hebben, en wel onmiddellijk!
Met een beetje geluk is de persoon die je zoekt net on-line! Probeer
eens #linux.be on IRCNet. Gewoonlijk vind je daar mensen aan
het discussieren over Linux, en willen ze je wel op weg helpen.
Maar verwacht opnieuw niet dat ze je de perfecte oplossing van je
probleem op een gouden schoteltje gaan aanreiken. Zelfs als er
iemand nuttige informatie heeft voor jou, dan kan het nog wel een
minuut of tien duren vooraleer je een antwoord ziet verschijnen.
Mensen zijn ook met andere problemen bezig, en bovendien hebben ze
wat tijd nodig om je probleem te begrijpen.
Dus niet onmiddellijk weglopen ;-)
Algemene Dokumentatie
Verwante links
|
|
